Post+サポーターのための情報 – ヘルプセンター

Post+サポーターになるには

サブスクライブしたいクリエーターを見つけたら、「サポート」または「サポートを表明する」のボタンをクリックします。これらのボタンが表示される場所は、いくつかあります。

Web版のブログビュー(旧peepr):

The blog view for silvercoins. Below the title is a large yellow button that reads: Support. One post is visible below. It's a +Post with an overlay.

Post+の投稿:

A +Post on web. A gray overlay with black text obscures most of the post and a large black button reads: Show your Support. A +Post in the iOS app. A white overlay obscures most of the post and a large yellow button reads: Show your Support.

クリエータープロフィール:

The creator profile for silvercoins on web. It's a dashboard-like feed of all posts from the blog, some of which have the Post+ overlay. The page also features the Post+ perks and several Support buttons.

サブスクライブする前に、いくつか注意すべき点があります:

iOSアプリ経由で購入したサブスクリプションは、Apple Payを使用し、あなたのApple IDを介して管理されます。
AndroidアプリやWeb経由で購入したサブスクリプションは、Stripeを使用しているため、iOSアプリからは管理できません。
どのプラットフォームでサブスクライブしても、あなたの個人情報がクリエーターに共有されることはありません。

Webからサポーターになるには

始めるには、「サポート」または「サポートを表明する」をクリックします。ブログビューにクリエータープロフィールが表示されます:

The blog view of silvercoins on web. Instead of a feed of posts, it shows an About Me section, perks, and tw buttons at the bottom. One reads View +Posts by silvercoins, the other reads Subscribe for $5.99/month.

ここでは、クリエーターの説明や特典内容を確認できます。サポーターになる準備ができたら、「サブスクライブ」をクリックし、チェックアウトページを表示させます:

A checkout page on web. The first section is for the user's billing details, followed by an order review.

支払い情報を入力します。完了したら、「今すぐ支払う」ボタンをクリックします。

アプリからサポーターになるには

Androidアプリ:

サポートしたいブログを見つけたら、「サポート」ボタン(ブログを見ている場合)または「サポートを表明する」ボタン(投稿を見ている場合)をタップします。

View of the blog silvercoins in the Android app. There's a large yellow button below their blog description that reads: Support.

「サポート」または「サポートを表明する」をタップすると、このポップアップが表示されます:

The same blog view as before, but a pop up has appeared from the bottom of the screen. It reads: Post+ and there's an option at the bottom to subscribe for $5.99/month.

ここでは、「概要」タブでクリエーターの詳細を読むことができます。「特典」をタップすると、サポーターに提供される特別な特典が表示されます。

サポーターになる準備ができたら、「サブスクライブ」ボタンをタップします。新しいページでフォームが表示されるので、決済情報と支払い方法を入力します。完了したら、「今すぐ支払う」をタップします。

iOSアプリ:

The view of silvercoins in the iOS app. There's a large yellow button that reads: Support. A similar button appears on the one post that's visible below.

「サポート」または「サポートを表明する」をタップすると、このポップアップが表示されます:

The same view of silvercoins in the iOS app, but a pop-up from the bottom of the screen is now overlaying about two-thirds of the screen. There's an About tab and a Perks tab, and at the bottom is the option to subscribe for $5.99/month.

サポーターになる準備ができたら、「サブスクライブ」ボタンをタップします。すると、App Storeでアプリ内課金のポップアップが表示されるので、指示に従って購入手続きを完了させます。

The in-app purchase overlay for silvercoins.

Appleからは、App Storeでの購入に使用しているメールアドレスに領収書が送信されます。

決済に関する問題と返金について

サブスクリプション購入時の問題について

サブスクリプションの支払いがうまくいかない場合は、まずカード情報が正しく入力されていることをご確認ください。

それでも支払いが完了しない場合は、別のカードをお試しいただくか、銀行またはクレジットカード会社にお問い合わせください。

詐欺について

クリエーターをサブスクライブするための決済情報が誰かに不正使用されたと思われる場合は、決済処理代行業者にご連絡ください。

iOSアプリ経由で決済された場合(銀行やクレジットカードの明細書にはAPPLE.COM/BILLと表示されます)、Appleサポートにお問い合わせください。Tumblrは、iOSアプリを介して行なわれたり、試みられた取引については対応できません。

注: iOSアプリ経由で購入された場合、銀行やクレジットカードの明細書にはAppleでの他の購入品とまとめて表示されることがあります。

WebやAndroidアプリから決済された場合(銀行やクレジットカードの明細書にはTUMBLR COMと表示されます)、Tumblrサポートにお問い合わせください。

また、銀行やクレジットカード会社にも問い合わせることを強くお勧めします。

返金について

サブスクリプションに対する返金は行っていません。クリエーターが提供するコンテンツに満足できない場合は、サブスクリプションを解約することができます。

Post+サブスクリプションの管理

Post+サブスクリプション設定で、サブスクリプションを表示・管理することができます。

iOSユーザーへの注意事項: iOSアプリからサブスクリプションを購入された場合は、iOSアプリを使って支払い方法を更新したり、サブスクリプションを解約する必要があります。これらのサブスクリプションは、WebのPost+設定からは管理できません。

Webでのサブスクリプションの管理

tumblr.com/settings/subscriptionsにアクセスするか、アカウントアイコンをクリックします。それから、画面の右にある「Post+サブスクリプション」をクリックします。

The Post+ subscriptions view. It contains the saved payment method and a summary of your inactive and active subscriptions.

このページでは、あなたのアクティブなPost+サブスクリプション、現在の支払い方法、各クリエーターへの支払い金額と次の請求日が表示されます。

クリエーターリストの右にあるミートボールアイコン(●●●)をクリックすると、このメニューが表示されます:

「プロフィールを表示」、「メッセージ」、「サポートに連絡」、「サブスクリプションを解約」という4つのオプションがあるポップアップメニューのスクリーンショットです。「サブスクリプションを解約」は赤で、その他のオプションは黒で表示されています。背景は白です。

「プロフィールを表示」をクリックすると、クリエーターのプロフィールが表示され、そのクリエイターによるすべての投稿や特典一覧を見ることができます。
「メッセージ」をクリックすると、クリエーターとの会話を始められます。
「サポートに連絡」をクリックすると、サポートフォームが表示されます。
「サブスクリプションの解約」を選ぶと、そのクリエーターブログのサブスクリプションを終了します。サブスクリプションの解約については、こちらをご覧ください。

Androidアプリでのサブスクリプションの管理

Androidアプリでは、アカウントアイコンをタップした後、画面右上にある歯車アイコンをタップします。表示されたメニューの「一般設定」から「Post+サブスクリプション」をタップします。

1つのタブにはアクティブなサブスクリプションのリストが、もう1つのタブには非アクティブなサブスクリプションのリストが表示されます。「Tumblrサブスクリプション」内のいずれかのサブスクリプションをタップすると、オプションが表示されます:

クリエーターのブログを表示するには、「プロフィール」をタップします。
メッセージを送信するには、「メッセージ」をタップします。
「プラン」のセクションで、毎月の支払い料金を確認できます。
カード情報を更新するには、「支払い方法」をタップします。
サポートフォームを開き、チケットを提出するには、「Tumblrサポートに問い合わせる」をタップします。
クリエーターのサポートをやめるには、「Post+サブスクリプションの解約」をタップします。

iOSからのサブスクリプションの管理

iOSアプリでは、アカウントアイコンをタップした後、画面右上にある歯車アイコンをタップします。表示されたメニューの「一般設定」から「Post+サブスクリプション」をタップします。

1つのタブにはアクティブなサブスクリプションのリストが、もう1つのタブには非アクティブなサブスクリプションのリストが表示されます。

支払い方法の更新

Post+サブスクリプションに使用しているカードを変更する必要がありますか? Web版のPost+サブスクリプション設定で、「支払い方法」の下にある「更新」をクリックしてください。

必要な項目を入力し、「支払い方法を更新」をクリックします。

Androidアプリでは、アカウントアイコンをタップした後、画面右上にある歯車アイコンをタップします。次に、「アカウント設定」から「Post+サブスクリプション」をタップします。更新したいサブスクリプションをタップし、「支払い方法」をタップします。次の画面で、クレジットカードまたはデビットカードの情報を入力します。完了したら、「支払い方法を更新」ボタンをタップします。

iOSアプリをお使いのユーザーは、Apple IDで使用している支払い方法を更新する必要があります。その方法はこちらをご覧ください。

サブスクリプションの解約

Post+のサブスクリプションは理由を問わず、いつでも解約することができます。サブスクリプションは、現在の請求期間が終了するまで有効です。

Webでは、Post+サブスクリプション設定を開き、解約したいクリエーターの横にあるミートボールアイコン(●●●)をクリックします。ポップアップメニューで、「サブスクリプションを解約」をクリックすると、確認メッセージが表示されます。続ける場合は「サブスクリプションを解約」を、考え直す場合は「キャンセル」をクリックしてください。

Androidアプリでは、アカウントアイコンをタップした後、画面右上にある歯車アイコンをタップします。次に、「アカウント設定」から「Post+サブスクリプション」をタップします。「Tumblrサブスクリプション」で、解約したいものを選び、「Post+サブスクリプションを解約」をタップします。

iOSでは、Tumblrアプリではなく、デバイスの設定からサブスクリプションを解約することになります。

設定アプリを開きます。
自分の名前をタップします。
「サブスクリプション」をタップします。
解約したいサブスクリプションをタップし、「サブスクリプションを解約」をタップします。

詳細は、Appleのこちらのヘルプ記事をご覧ください。

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